ITIL® Foundation (Version 5)

Dieser Kurs vermittelt ein fundiertes Verständnis für zeitgemäßes Service- und Produktmanagement auf Basis von ITIL Version 5. Im Mittelpunkt steht ein ganzheitlicher Ansatz, mit dem digitale Services über ihren gesamten Lebenszyklus geplant, umgesetzt und kontinuierlich verbessert werden können.

Teilnehmende lernen die zentralen Prinzipien, Strukturen und Denkweisen kennen, die erforderlich sind, um Wertschöpfung in Organisationen gezielt zu steuern. Gleichzeitig bereitet der Kurs systematisch auf die offizielle Zertifizierung vor und zeigt, wie sich das Framework direkt im Arbeitsalltag einsetzen lässt.

Neuerungen ITIL®  (Version 5):

• Erstmals klar verankerter integrierter Produkt- und Service-Lifecycle (The Lifecycle: discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver, support)
• Deutlich praxisnähere und erlebnisorientierte Ausrichtung. Das neue ITIL® schafft klare Wertströme und Verantwortlichkeiten über alle Teams hinweg. Mit seinen 34 Practice Guides und dem ITIL®-Transformationsmodul ermöglicht es Organisationen, Strategie konsequent in messbare, herausragende Ergebnisse zu übersetzen – von Anfang bis Ende.
• AI-native Leitlinie: Künstliche Intelligenz als integraler Bestandteil aller Module. Entwickelt für dynamische, sich schnell wandelnde digitale Organisationen.
• Stärkere Ausrichtung auf Customer und Employee Experience.
• Vereinfachtes, übersichtlicheres Qualifizierungsschema, ausgerichtet an realen Jobrollen. Ziel ist die transparente Darstellung der Wirksamkeit von Wissen in den jeweiligen Rollen. (klare Lernziele und ein direkter Bezug zur Praxis)
• Das Qualifizierungsschema verbindet operative Praxis, organisationale Steuerung und strategische Führung miteinander. (Engere Abstimmung von Strategie, Produkt, Service und Betrieb) Es befähigt jede Rolle – in Unternehmen jeder Größe und Branche – auf eine gemeinsame Weise Mehrwert durch digitale Produkte und Services zu schaffen.

Informationen für ITIL® 4 Foundation Zertifizierte:

• Die ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung behält uneingeschränkt ihre Gültigkeit. (Keine Entwertung bestehender Abschlüsse)
• Ein direkter Einstieg in weiterführende ITIL® (Version 5) Qualifizierungen siehe Qualifizierungsschema ist mit der ITIL® 4 Foundation möglich (Lernpfade z. B. ITIL® Practice Manager, ITIL® Managing Professional oder ITIL® Strategic Leader-bis hin zum ITIL® Master).

Hinweise:

• Die Schulung findet auf Deutsch statt.
• Die Unterlagen und die Prüfungen sind vorerst nur auf Englisch verfügbar.