MB-280T03 Entwerfen und Bereitstellen leistungsstarker Kundenumgebungen mit Dynamics 365 Customer Insights
Dieser eintägige Kurs vermittelt, wie Dynamics 365 Customer Insights – Data und Customer Insights – Journeys genutzt werden können, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Teilnehmer lernen, den geschäftlichen Nutzen einer Kundendatenplattform zu verstehen, Daten zu erfassen, einheitliche Kundenprofile und Segmente zu erstellen sowie Marketingkampagnen über segment- und triggerbasierte Journeys zu gestalten. Der Kurs ist Teil einer vierteiligen Serie (MB-280T01–T04), die auf die MB-280-Zertifizierungsprüfung vorbereitet.
Teilnahmegebühren:
Einführung in die Funktionen von Customer Insights – Data
Erstellung einheitlicher Kundenprofile und Segmente
Gestaltung personalisierter Erlebnisse mit Customer Insights – Journeys
Erstellung und Versand von Marketingmaterialien wie E-Mails und Textnachrichten
Durchführung segment- und triggerbasierter Kampagnen
Grundkenntnisse in Marketingprinzipien
Vertrautheit mit der Dynamics 365 Customer Experience-Suite, einschließlich Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights
Grundlegende Erfahrung in der Konfiguration m
Der Kurs richtet sich an IT- oder Marketingexperten, die lernen möchten, wie sie Dynamics 365 Customer Insights in ihren Organisationen effektiv einsetzen können.
Teilnahmegebühren: